Le Palais des Congrès d’Arcachon a obtenu en septembre 2013, la certification « Charte Qualité et Développement durable » de France Congrès, délivrée par le Bureau de Certification Veritas sur la base de 25 engagements et exigences du référentiel.
Ces engagements portent sur les 3 piliers du développement durable (économique, social-sociétal, environnemental) répertoriés selon 3 grands principes:
- Accompagner le client pour un événement réussi : de la définition de ses besoins à la réalisation de son événement sélection de prestataires impliqués dans le développement durable,
- Communiquer et sensibiliser sur l’éco-responsabilité : sensibiliser sur les bonnes pratiques et les moyens à disposition pour la préservation de l’environnement, développer des services éco-responsables (ex : mise à disposition gratuite de vélos).
- Agir en faveur de la préservation de l’environnement : le Palais des Congrès bénéficie du soutien des instances locales (Mairie d’Arcachon, Cobas) pour le développement d’infrastructures de qualité et d’action en faveur de l’environnement.
La certification a été délivrée après un audit qui a fait ressortir plusieurs points forts :
– L’engagement, l’implication des dirigeants et de l’encadrement du Palais de Congrès d’Arcachon dans la mise en œuvre d’exigences spécifiées.
– La taille humaine de l’équipe qui garantit un suivi optimal des dossiers et l’application systématique des bonnes pratiques liées au Développement Durable.
– Le haut niveau de satisfaction des clients au regard des premiers résultats des enquêtes de satisfaction.
– La forte incitation aux modes de déplacement doux via les différents supports de communication (Internet, mail).
