Le Port d’Arcachon regroupe plusieurs services (Direction Générale, Port de Pêche et Port de Plaisance) que nous allons vous faire découvrir ou redécouvrir au fil du temps.
Commençons aujourd’hui par le Port de Plaisance et la Capitainerie.
Quels sont les rôles d’une Capitainerie ?
La capitainerie d’un port de plaisance joue un rôle essentiel dans la gestion et l’organisation du port. Elle est le centre névralgique où sont coordonnés tous les services destinés aux plaisanciers. Elle assure une gestion efficace, sécurisée et accueillante afin d’offrir une expérience positive aux plaisanciers tout en garantissant la sécurité et le respect de l’environnement.
Voici les principaux rôles et responsabilités d’une capitainerie :
– Gestion des postes d’amarrage (accueil des bateaux, réservations, amarrage)
– Accueil des plaisanciers (informations, services administratifs, assistance)
– Sécurité et surveillance (surveillance, interventions d’urgence, respect de la réglementation)
– Services aux plaisanciers (fournitures d’équipements, organisation d’évènements)
– Coordination avec les autorités locales (relations douanes et police, pollution, météo)
– Facturation et gestion financière (facturations, statistiques flux de bateaux)
Est-ce que la Capitainerie d’Arcachon a des missions différentes ?
L’équipe de la Capitainerie d’Arcachon, composée de 8 personnes, a des missions spécifiques qui complètent les missions générales.
-Les collaborateurs positionnés à l’accueil restent attentifs aux clients tout en répondant chacun à des missions individuelles : la gestion et l’optimisation des 2600 places et du plan d’eau, la gestion du port à sec et de l’ensemble des 600 corps-morts, la prise de rendez-vous des manutentions et la relation clientèle dédiée aux professionnels.
-La comptable s’occupe de l’ensemble des facturations aux clients du port (clients particuliers et professionnels) ainsi tout ce qui réfère aux assurances.
-L’assistante de direction, quant à elle, a en charge l’administratif général, la communication du port sur l’application mobile ainsi qu’avec les clients, la gestion des deux quais patrimoniaux, la gestion de la liste d’attente.
Toute cette équipe étant bien entendu encadrée par le Directeur du Port de Plaisance, qui s’assure chaque jour du bon fonctionnement de ce service, du respect de la règlementation et des évolutions nécessaires des équipements et des services pour demeurer attractifs et performants.
-La Directrice Travaux-Achats-Q.S.E (Qualité-Sécurité-Environnement) s’occupe de l’ensemble des travaux, du respect des diverses réglementations et des actions et suivis des différentes certifications obtenues par le Port d’Arcachon.
Où se trouve la Capitainerie ?
Les bureaux sont situés tout au bout du quai Goslar, à côté de la Croix des Péris en Mer.
Elle est ouverte 7j/7 tout au long de l’année (sauf le jour de Noël et le 1er de l’an).
Les horaires varient en fonction des saisons d’activités.
Comment contacter la Capitainerie ?
En rendant visite aux heures d’ouverture (consultables sur l’application Port d’Arcachon et affichées à l’extérieur)
En téléphonant au 0.890.711.733 (appel payant)
Par mail : plaisance@port-arcachon.com
Par l’application : Port d’Arcachon (Android et IOS)
A bientôt pour la suite des découvertes !