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Qualification de l'offre

Professionnels du tourisme : valorisez votre activité et gagnez en attractivité

À Arcachon, la qualité de l’expérience visiteur repose sur l’engagement de l’ensemble des professionnels : hébergeurs, restaurateurs, commerçants, prestataires d’activités, acteurs culturels, nautiques, bien-être ou événementiels.

L’Office de Tourisme accompagne les entreprises touristiques de toutes filières dans leurs démarches de qualification, montée en gamme, accessibilité, innovation et transition durable.

Notre ambition collective : faire rayonner Arcachon comme une destination reconnue pour l’excellence de son accueil, la qualité de ses prestations et son engagement responsable.

Pourquoi qualifier son offre touristique ?
S’engager dans une démarche qualité ou de labellisation permet de :

  • renforcer la confiance des clientèles françaises et internationales
  • améliorer la satisfaction client et les avis en ligne
  • se démarquer de la concurrence
  • gagner en visibilité sur les supports de promotion
  • structurer ses pratiques internes
  • fidéliser sa clientèle
  • intégrer les nouvelles attentes environnementales et sociétales
  • rejoindre une dynamique collective de destination

Aujourd’hui, les visiteurs recherchent des établissements fiables, engagés, accessibles et porteurs de sens.

De Qualité Tourisme™ à Destination d’Excellence™

La marque nationale Qualité Tourisme™ évolue vers Destination d’Excellence™, nouveau référentiel national valorisant :

  • qualité de service
  • excellence relation client
  • transition écologique
  • accessibilité
  • ancrage territorial

Cette évolution concerne l’ensemble des filières touristiques souhaitant renforcer leur compétitivité, leur visibilité et la qualité de l’expérience proposée aux visiteurs. Ce nouveau référentiel s’adresse à de nombreux secteurs d’activité : hébergements, restauration, commerces, activités de loisirs, sites de visite, offices de tourisme et services touristiques.

👉 L’Office de Tourisme pourra informer les partenaires sur les critères et opportunités liés à cette transition, en les orientant vers le référentiel correspondant à leur activité.  (voir le référentiel qui vous concerne).

Accessibilité : Tourisme pour tous

Tourisme & Handicap valorise les établissements engagés dans l’accueil des personnes en situation de handicap.

Cette démarche concerne toutes les filières touristiques : hébergements, restaurants, commerces, activités de loisirs, sites culturels, services ou transports. Chaque professionnel peut contribuer à une destination plus inclusive et accessible à tous.

Pourquoi s’engager :

  • élargir sa clientèle
  • améliorer le confort global
  • valoriser son image
  • répondre aux attentes sociétales

Arcachon porte déjà cette ambition d’accueil inclusif et l’Office de Tourisme est labellisé Tourisme & Handicap pour les 4 handicaps.

Vous souhaitez vous engager pour accueillir des personnes en situation de handicap ? Nous pouvons vous accompagner.

Arcachon, destination nature et responsable

Nous encourageons les professionnels à intégrer des démarches concrètes :

Nous encourageons les professionnels à intégrer des démarches concrètes :

Hébergements touristiques

Labels recommandés :

  • Clef Verte
  • Écolabel Européen
  • démarches sobriété énergétique / gestion de l’eau / déchets
Restaurants & métiers de bouche

Labels recommandés :

  • Écotable
  • Maître Restaurateur
  • circuits courts
  • lutte contre le gaspillage alimentaire
  • saisonnalité des produits
Activités, loisirs & sites de visite
  • mobilités douces
  • réduction des consommations
  • sensibilisation des visiteurs
  • achats responsables
  • gestion des flux
Commerces & services
  • emballages réduits
  • approvisionnement local
  • économies d’énergie
  • tri et recyclage
  • expérience client responsable